Política de Reembolsos

En quantelioshar, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en comunicación financiera. Entendemos que en ocasiones las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido una política clara y justa para solicitudes de reembolso.

Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe cumplir con los siguientes criterios:

• El servicio no ha sido utilizado en más del 25% de su contenido total
• La solicitud se presenta dentro del período establecido de 30 días
• Se proporciona una justificación válida para la cancelación
• No se han descargado materiales exclusivos o recursos premium
• El cliente no ha completado certificaciones o evaluaciones finales
• La cuenta está en buen estado sin violaciones de términos de servicio

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:

• Tarjetas de crédito y débito: 7-10 días hábiles para aparecer en su estado de cuenta
• PayPal: 3-5 días hábiles para reflejarse en su cuenta
• Transferencia bancaria: 10-14 días hábiles según la entidad bancaria
• Billeteras digitales: 2-7 días hábiles dependiendo del proveedor

Existen situaciones específicas que requieren consideración especial en nuestra política de reembolsos:

• Servicios personalizados: Los servicios adaptados específicamente para el cliente no son elegibles para reembolso
• Promociones especiales: Los servicios adquiridos con descuentos superiores al 50% tienen condiciones de reembolso limitadas
• Licencias corporativas: Requieren aprobación adicional y pueden tener términos específicos
• Servicios de consultoría: Los reembolsos se calculan proporcionalmente según las horas utilizadas
• Membresías anuales: Se aplica un cálculo proporcional del tiempo no utilizado

En casos excepcionales, como problemas técnicos prolongados o incumplimiento de nuestros estándares de calidad, evaluaremos cada situación individualmente para ofrecer la mejor solución posible.